Términos y Condiciones de Servicio

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar la plataforma VeciGo (en adelante, "la Plataforma"), usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones, todas las leyes y regulaciones aplicables, y acepta que es responsable del cumplimiento de las leyes locales aplicables.

Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, tiene prohibido usar o acceder a este sitio.

2. Naturaleza del Servicio - Plataforma Intermediaria

VeciGo actúa como intermediario tecnológico que conecta Proveedores y Solicitantes. NO es empleador, NO garantiza servicios, y NO se responsabiliza por incidentes.

3. Ausencia de Relación Laboral

Proveedores son trabajadores independientes que fijan precios, horarios y métodos de trabajo libremente. VeciGo NO paga salario, cargas sociales, ART ni indemnizaciones.

No existe responsabilidad solidaria ni subsidiaria (laboral, civil o fiscal) entre VeciGo y los servicios que ejecuten los usuarios. Cada usuario responde por sus propias obligaciones.

4. Registro y Seguridad de la Cuenta

• Información veraz, actualizada y completa
• Confidencialidad de contraseña/PIN
• Responsabilidad por tu cuenta
• Mayor de 18 años obligatorio
• Verificación DNI + ubicación requerida

5. Protección de Datos Personales

Cumplimos Ley 25.326 (Argentina), RGPD (UE), Ley 24.240.

Derechos: Acceso, rectificación, supresión, portabilidad, oposición. Contáctanos en privacidad@vecigo.app. Ver Política Privacidad.

6. Obligaciones y Conducta Prohibida

❌ Prohibido:

• Contenido falso/ilegal/difamatorio
• Suplantación o falsificación
• Fraude, hacking, bots
• Acoso, discriminación, threats
• Violación IP/copyright
• Evasión fiscal
• Comercio de drogas/armas/ilegales

Consecuencias: Suspensión inmediata, eliminación de contenido, acciones legales.

7. Comisiones y Responsabilidades Fiscales

Comisiones VeciGo: 10-20% según tipo de servicio.

Proveedores deben: Inscribirse AFIP, emitir facturas, declarar ingresos.

⚠️ VeciGo NO actúa como agente de retención.

8. Limitación de Responsabilidad - Deslinde

VeciGo NO es responsable por:

• Calidad/seguridad de servicios entre usuarios
• Verificación de habilidades/antecedentes exhaustiva
• Robos, daños, lesiones, incidentes
• Veracidad de descripciones/fotos
• Cumplimiento de plazos/horarios
• Fallas técnicas, outages, ataques
• Fallas de procesadores de pago

💡 Verifica reviews, referencias y comunica por chat antes de contratar.

8.1. Exclusión de Daños Indirectos

VeciGo NO es responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos, lucro cesante, pérdida de datos, pérdida de chance, o cualquier otro daño que no sea previsible. Aunque se le haya notificado la posibilidad de tales daños.

8.2. Tope Máximo de Responsabilidad

La responsabilidad total máxima de VeciGo NO excede el monto de comisiones pagadas por el usuario en los últimos 12 meses. Si el usuario no ha pagado comisiones, la responsabilidad es limitada a $100 ARS (diecisiete dólares aproximado).

8.3. Plataforma "Tal Cual"

La Plataforma se proporciona "TAL CUAL" y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" sin garantías expresas o implícitas, incluyendo garantías de comerciabilidad, idoneidad, no-infracción, exactitud, continuidad, ausencia de malware o virus.

8.4. Asunción de Riesgos por el Usuario

El usuario reconoce y asume voluntariamente todos los riesgos inherentes a usar la Plataforma:

• Riesgos de seguridad personal durante encuentros con otros usuarios
• Riesgos de daño a propiedad, robo, fraude o engaño
• Riesgos de incompatibilidad, incumplimiento o calidad insatisfactoria del servicio
• Riesgos de pérdida de datos, acceso no autorizado o violación de privacidad
• Riesgos de interrupción del servicio o falla técnica

Recomendaciones de seguridad: Reúnete en lugares públicos, verifica identidad, documenta transacciones, no compartas datos sensibles, denuncia incidentes a autoridades y a soporte@vecigo.app.

8.5. Seguro y Responsabilidad Civil

VeciGo NO provee seguro de responsabilidad civil, accidentes, robo o daño a propiedad. Cada usuario debe contratar la cobertura de seguros apropiada para sus actividades (responsabilidad civil, accidentes, bienes, etc.) según lo requiera la ley o su prudencia.

Proveedores de servicios: Deben contar con seguro de responsabilidad civil profesional/empresarial vigente y presentar certificados si es legalmente obligatorio en su jurisdicción.

8.6. Indemnidad y Exención

El usuario indemniza y exime a VeciGo, sus directores, empleados, accionistas y afiliadosde cualquier reclamo, demanda, daño, pérdida, gasto (incluyendo honorarios legales) que surja de:

• Tu violación de estos Términos o ley aplicable
• Tu uso inapropiado de la Plataforma
• Tu conducta, contenido publicado o servicios prestados
• Disputas con otros usuarios derivadas de transacciones
• Infracción de derechos de terceros (IP, privacidad, reputación)

9. Contenido Generado por Usuarios

Posts, fotos, reviews son responsabilidad de quien los publica. VeciGo NO verifica contenido pero se reserva derecho de moderación.

Al publicar, autorizas a VeciGo a usar contenido dentro de la plataforma.

9.1. Moderación sin Compensación

VeciGo se reserva derecho ilimitado de suspender, eliminar o modificar contenido sin compensación, notificación previa (salvo casos de moderación reactiva), o explicación detallada, si:

• Viola estos Términos o ley aplicable
• Constituye spam, acoso, discriminación o amenaza
• Contiene falsa información que puede causar daño
• Infrige derechos de terceros
• Crea riesgo de seguridad o legal para la Plataforma

Eliminación de contenido es definitiva y no genera derecho a compensación.

9.2. Decisiones Automatizadas y Transparencia Algorítmica

VeciGo utiliza algoritmos de matching, ranking y filtrado para conectar usuarios y personalizar experiencias.El usuario consiente explícitamente a estas decisiones automatizadas al usar la Plataforma.

Importantes:

• VeciGo NO garantiza resultados, calidad de matches ni precisión de rankings
• Algoritmos pueden priorizar, descartar o sugerir usuarios según múltiples factores (reputación, ubicación, perfil, etc.)
• Usuario tiene derecho a solicitar explicación general sobre factores considerados (sin revelar código o modelos propietarios)
• Usuario puede solicitar revisión humana limitada vía soporte@vecigo.app (respuesta en 30 días)
• VeciGo NO está obligada a cambiar decisiones algorítmicas tras revisión manual

10. Propiedad Intelectual

Código, diseño, marca y logos pertenecen a VeciGo. No puedes copiar, modificar o distribuir sin autorización.

10.1. Garantía de Licencias por Usuario

El usuario garantiza y se responsabiliza de que todo contenido que publica (fotos, descripciones, videos, documentos) NO infringe derechos de autor, marcas, privacidad o cualquier derecho de terceros. El usuario es propietario o tiene licencia válida de todo lo que publica.

VeciGo será exenta de responsabilidad por infracción de IP derivada de contenido publicado por usuarios. El usuario asume 100% de la responsabilidad legal y compensará a VeciGo por daños, honorarios legales e indemnizaciones.

11. Fuerza Mayor y Eventos Incontrolables

VeciGo NO es responsable por interrupciones, fallas o indisponibilidad causadas por:

• Desastres naturales, terremotos, inundaciones, incendios
• Actos de gobierno, guerra, terrorismo, sabotaje
• Fallas de infraestructura de terceros (ISP, proveedores de cloud)
• Ataques cibernéticos, hacking, malware, DDoS (si es culpa de tercero)
• Pandemias, emergencias sanitarias o cuarentenas
• Huelgas, conflictos laborales fuera del control de VeciGo

Evento de Fuerza Mayor suspende obligaciones contractuales temporalmente. VeciGo notificará cambios en disponibilidad vía email/notificación en Plataforma cuando sea posible.

10. Propiedad Intelectual

Código, diseño, marca y logos pertenecen a VeciGo. No puedes copiar, modificar o distribuir sin autorización.

11. Disponibilidad del Servicio

NO garantizamos disponibilidad 24/7. Mantenimiento, fallas técnicas, ataques y fuerza mayor pueden causar interrupciones.

12. Decisiones Automatizadas y Transparencia Algorítmica

VeciGo utiliza algoritmos de matching, ranking y filtrado para conectar usuarios y personalizar experiencias.El usuario consiente explícitamente a estas decisiones automatizadas al usar la Plataforma.

Importantes:

• VeciGo NO garantiza resultados, calidad de matches ni precisión de rankings
• Algoritmos pueden priorizar, descartar o sugerir usuarios según múltiples factores (reputación, ubicación, perfil, etc.)
• Usuario tiene derecho a solicitar explicación general sobre factores considerados (sin revelar código o modelos propietarios)
• Usuario puede solicitar revisión humana limitada vía soporte@vecigo.app (respuesta en 30 días)
• VeciGo NO está obligada a cambiar decisiones algorítmicas tras revisión manual

13. Propiedad Intelectual e Indemnidad

Código, diseño, marca y logos pertenecen a VeciGo. No puedes copiar, modificar o distribuir sin autorización.

13.1. Garantía de Licencias por Usuario

El usuario garantiza y se responsabiliza de que todo contenido que publica (fotos, descripciones, videos, documentos) NO infringe derechos de autor, marcas, privacidad o cualquier derecho de terceros. El usuario es propietario o tiene licencia válida de todo lo que publica.

VeciGo será exenta de responsabilidad por infracción de IP derivada de contenido publicado por usuarios. El usuario asume 100% de la responsabilidad legal y compensará a VeciGo por daños, honorarios legales e indemnizaciones.

14. Fuerza Mayor y Eventos Incontrolables

VeciGo NO es responsable por interrupciones, fallas o indisponibilidad causadas por:

• Desastres naturales, terremotos, inundaciones, incendios
• Actos de gobierno, guerra, terrorismo, sabotaje
• Fallas de infraestructura de terceros (ISP, proveedores de cloud)
• Ataques cibernéticos, hacking, malware, DDoS (si es culpa de tercero)
• Pandemias, emergencias sanitarias o cuarentenas
• Huelgas, conflictos laborales fuera del control de VeciGo

Evento de Fuerza Mayor suspende obligaciones contractuales temporalmente. VeciGo notificará cambios en disponibilidad vía email/notificación en Plataforma cuando sea posible.

15. Protección de Datos y Privacidad

Lee nuestra Política de Privacidad para detalles sobre recopilación, uso y protección de datos personales.

15.1. Datos Sensibles en Perfil

VeciGo NO solicita intencionalmente datos sensibles (raza, religión, orientación sexual, ideología política, historial médico, antecedentes penales, información biométrica).

Si el usuario voluntariamente publica datos sensibles, lo hace bajo su único riesgo. VeciGo puede solicitar que elimines esa información, pero NO será responsable por exposición, discriminación, o daño derivado.

15.2. Transferencias Internacionales

Los datos personales pueden transferirse y procesarse en servidores ubicados fuera de Argentina. Al usar la Plataforma, consientes estas transferencias. VeciGo implementa medidas de seguridad estándar de la industria (encriptación, acceso restringido).

16. Cambios en Términos y Notificación

VeciGo puede actualizar estos Términos en cualquier momento sin consentimiento previo.Los cambios entran en vigor 30 días después de publicación (salvo cambios legalmente requeridos).

Notificación: VeciGo notificará cambios materiales vía:

• Email a la dirección registrada
• Notificación en la Plataforma al iniciar sesión
• Banner destacado en la app (3-7 días)

Continuación de uso después del período de 30 días = aceptación de nuevos términos. Si no aceptas cambios, debes cerrar tu cuenta.

17. Resolución de Disputas, Arbitraje y Mediación

Los usuarios aceptan resolver disputas mediante arbitraje vinculante en lugar de juicio ante tribunales(excepto por reclamaciones sobre abuso sexual, violencia doméstica, o violaciones graves de derechos humanos, que pueden llevarse ante cortes ordinarias).

17.1. Procedimiento de Mediación Obligatoria

Antes de arbitraje, ambas partes aceptan intentar mediación informal:

• Notificación escrita a soporte@vecigo.app describiendo disputa
• Plazo de respuesta: 14 días hábiles
• Mediación facilitada (si ambas partes aceptan): máximo 30 días
• Si no se resuelve, procede a arbitraje o procesos legales

17.2. Arbitraje Vinculante

Si mediación falla, la disputa será resuelta por arbitraje:

• Árbitro único en desacuerdos < $500 USD o equivalente
• Panel de 3 árbitros en desacuerdos ≥ $500 USD
• Arbitraje bajo Reglas de Mediación y Arbitraje de SCAI (Argentina)
• Sede: Buenos Aires, Argentina (o virtual si ambas partes aceptan)
• Idioma: español
• Costos: Cada parte paga sus costos legales; costos administrativos se dividen

La decisión arbitral es final y vinculante. Puede apelarse solo por causales muy limitadas (corrupción del árbitro, violación grave de procedimiento) conforme ley Argentina de arbitraje.

17.3. Prescripción y Plazos

TODA acción legal (querella, demanda, reclamo) debe iniciarse dentro de 1 año de la fecha en que ocurrió el evento o debió haber sido descubierto. Pasado ese plazo, se entiende prescripta la acción y VeciGo NO será responsable.

18. Suspensión y Terminación de Cuenta

VeciGo puede suspender/terminar si: violás términos, fraude detectado, múltiples reportes, reputación baja, incumplimiento de pagos, o solicitud tuya.

Derecho al olvido: Solicita a privacidad@vecigo.app (sujeto a retención legal 5 años).

19. Cumplimiento Legal y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por leyes de la República Argentina, específicamente:

• Código Civil y Comercial Argentino
• Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240)
• Ley de Protección de Datos Personales (Ley 27.613 - RGPD Local)
• Ley de Comercio Electrónico (Ley 27.447)
• Regulaciones de Municipalidad de Buenos Aires y CABA (donde aplique)

19.1. Cumplimiento de Normativas

VeciGo se compromete a cumplir con:

• Prevención de Lavado de Dinero (AML/KYC): VeciGo puede solicitar verificación de identidad, origen de fondos, y datos complementarios
• Protección de Consumidor: Resolución de disputas, política de reembolsos, transparencia de costos
• Protección de Datos: Derechos de acceso, rectificación, eliminación (ARCO); exportación de datos (portabilidad); consentimiento explícito
• Acceso Web: Cumplimiento parcial WCAG 2.1 Level AA para accesibilidad

19.2. Jurisdicción de Tribunales

Cualquier acción legal no resuelta por arbitraje estará bajo jurisdicción exclusiva de Tribunales Ordinarios de Buenos Aires (Juzgados Civiles y Comerciales de CABA). Las partes renuncian a cualquier otra jurisdicción.

20. Contacto e Información Legal